Reklamation och retur

Instruktioner Reklamation

1. Denna instruktion gäller alla typer av reklamationsbegäran. Vid ansökan av reklamationsnummer är det viktigt att du fyller i samtliga fält.
2. Vi kommer kontakta dig per e-post så fort reklamationsbegäran är godkänd.

Instruktioner Retur

1. Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Vid ansökan av returnummer är det viktigt att du fyller i samtliga fält. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
2. Vi kommer kontakta dig per e-post med ett returnummer så fort returbegäran är godkänd.
3. Alla produkter MÅSTE returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör. Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen. Förpacka godset väl för att undvika skador.
4. Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.

OBS! Returer som skickas in utan godkänt returnummer accepteras ej.

Du som är privatperson har 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 14 dagar från du mottog paketet. En transportskada ska reklameras till respektive transport bolag.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.

Distans köpslagen gäller inte för Företag och returer accepteras inte . Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom 3 dagar som kan ge upphov till att en retur kan godkännas. Fel som uppstår därefter kan inte reklameras .